Чек-лист проверки товарного фида

При начале работы, в аккаунте необходимо указать ссылку на актуальный товарный фид. После прохождения всех шагов интеграции (визарда), ссылку на фид можно изменить здесь: Настройки — Установка Convead — Поменять настройки — Информация о товарах. Последнее обновление должно быть сегодня. Если указана другая дата, есть проблемы с фидом.

Ссылка на файл должна быть добавлена в виде URL-адреса. Правильный вид адреса: https://site.ru/bitrix/catalog_export/yandex_619705.php
Некорректный вид адреса: /bitrix/catalog_export/yandex_619705.php

Важно! Убедитесь, что фид соответствует формату. Мы поддерживаем только два формата: Яндекс.Маркет YML и Google Merchant XML

Обновление фида

Если ваш товарный фид не обновляется, в настройках аккаунта появится надпись «Не удалось обновить товары». Проверьте причины из-за которых могут возникать ошибки.

Нюансы. Автоматически обновление в системе происходит 1 раз в сутки, в промежутке между 4-5 утра по московскому времени. Воспользуйтесь инструкцией, чтобы обновить фид вручную.

Проверка соответствия наличия товаров на сайте и в фиде

На главном экране аналитики нажимаем на этап воронки “Корзины” или “Заказы”, выбираем любой из заказов. По клику на заказ вы увидите товары в нем. Если товар(ы) имеют вид “Товар #341477” — есть проблема с фидом.

Важно! ID товара в фиде должно соответствовать ID товара на сайте, в корзине, в заказа. Если везде разные значения — товар не будет найден и корректно подставлен в рассылки.

Проверка

Скопируйте ссылку товарного фида и откройте его в браузере. Воспользуйтесь комбинацией горячих клавиш Ctrl+F для поиска нужного товара в файле. Искать можно по названию или адресу, указанному на сайте.

На скриншоте выше приведён пример ID товара. Тег available=»true» означает, что товар в наличии. Если в фиде товар отмечен “не в наличии” — он не будет найден для Convead.

После того, как вы узнали ID товара из фида, откройте карточку нужного товара на сайте. Правой кнопкой мыши выберите “Посмотреть код” и найдите товар по аналогии с поиском в фиде, сверьте значения. Добавьте товар в корзину и снова проверьте код. ID везде должно быть одинаковым. Измените данные в файле и обновите фид вручную.

Пользователи получают рассылки без изображения товара

Это значит, что ссылки на изображения некорректны. Проверить данные можно по той же схеме, что и ID товара. Скопируйте ссылку из файла и откройте её в браузере. Появилась ошибка 404 — ссылка некорректна. Убедитесь, что доступ к хранилищу с изображениями открыт. Измените данные в файле и обновите фид вручную.

Как добавить две цены для товара

По умолчанию в шаблонные рассылки Convead подставляет цену по тегу «price». Две цены на товар в шаблонной рассылке добавить не получится. Это возможно сделать только в собственной html — вёрстке рассылки.

Например: У вас проходит акция и вы хотите добавить перечёркнутую цену под основной. В шаблонную рассылку будет подставлено только одно актуальное значение из фида по тегу «price».

Эта статья вам помогла? Спасибо за отзыв! Не удалось отправить отзыв. Пожалуйста, попробуйте позже.

Еще нужна помощь? Свяжитесь с нами Свяжитесь с нами