Запуск рассылок для возврата брошенных корзин

Сразу напомним, что перед тем, как запускать возврат брошенных корзин, нужно настроить сбор email’ов посетителей. Это сделает возврат брошенных корзин гораздо более эффективным.

В Конвиде для вашего удобства заготовлен и настроен сценарий для возврата брошенных корзин. Вы можете его просто запустить, немного подредактировав контент.

1. Заходим в раздел «Кампании»

В разделе «Кампании» находим пункт «Возврат брошенных корзин». По умолчанию заготовлено три рассылки, в каждую из которых можно зайти, подправить контент и запустить.

Если вы не хотите идти через кампании, можете найти те же самые предустановленные рассылки в разделе «Рассылки» и запустить их оттуда.

Альтернативный путь – через раздел «Рассылки»

Здесь вы видите папки, в которых лежат подготовленные нами рассылки. Вы можете их использовать, подредактировав текст и картинки. Открываем папку «Брошенные корзины» и видим там три рассылки: через 45 минут, день и 3 дня. Маркетологи рекомендуют именно такую цепочку. Человек уходит с сайта, ему отправляется письмо, если он не покупает, через день ему уходит второе, и если он все еще не покупает, то через три дня получает последнее письмо уже со скидкой.

Важный момент! Если посетитель придет и купит после первого или второго письма в цепочке, следующие письма ему отправлены не будут автоматически.

Итак, открываем одно из писем (мы возьмем письмо «через 45 минут») и попадаем в визуальный редактор.

2. Редактируем письмо

Важный момент! Обратите внимание на левую колонку. В ней не должно быть окошка с текстом «Чтобы использовать эти элементы, необходимо указать XML-фид с вашими товарами на странице аккаунта». Если такое окошко присутствует, значит, у вас не прописан XML-файл с товарами, и в письма по брошенной корзине не будет вставляться блок с забытыми товарами. Прочитайте подробнее, что такое XML-фид с товарами, и как его прописать в Конвиде.

Важнейшая часть письма – блок «Брошенная корзина». В редакторе он выглядит как заглушка с вымышленными товарами, но при отправке посетителю в него будут подставляться настоящие товары, которые тот оставил в корзине. Названия и фотографии товаров будут браться из вашего xml-файла.

Чтобы поменять текст письма, просто кликните на него мышкой. Текстовый блок перейдет в режим редактирования, и над ним появится меню с инструментами форматирования. Не забудьте поменять контактные данные, фото менеджера и/или вставить картинки и свой логотип.

Чтобы вставить логотип или другую картинку, нужно перетащить с левой панели элемент «Картинка», нажать на нее, а потом нажать на иконку «Заменить изображение» во всплывающей панели инструментов.

Если с визуальной частью все готово — переходим к настройке. Шаг «Получатели».

3. Настраиваем и запускаем

Во-первых, убеждаемся, что выбран тип «Авто-рассылка». Это означает, что письма будут отправляться автоматически по событию. Дальше проверяем, чтобы было выбрано событие «Бросил корзину» в выпадающем списке.

Дальше обязательно проверяем и указываем задержку перед отправкой письма в блоке «Кому». Если ничего не выбрать, письмо отправится через 30 минут после того, как посетитель уйдет с сайта (закроется сессия).

И последним пунктом заполняем блок «От кого» – пишем имя отправителя (или название магазина), email (обязательно в домене вашего сайта) и тему письма.

Перед отправкой письма мы настоятельно вам рекомендуем убедиться, что все корректно отображается, открыв письмо в режиме предпросмотра, а также отправить себе на почту тестовое письмо (кнопки в верхней части окна).

Еще раз все проверяем и нажимаем на кнопку «Старт!».

После запуска рассылки вы автоматически попадете на страницу «Аналитика», где увидите всю аналитику по рассылке. Вы можете в любой момент приостановить рассылку, подкорректировать ее и запустить снова. Для этого нажмите на большую красную кнопку «Остановить».

P.S. Если через некоторое время после запуска цепочки создается ощущение, что рассылка не работает (например, письма не отправляются и в аналитике по рассылке одни нули), то нужно проверить товарный фид. В  этой статье мы постарались описать, на что влияет товарный фид и каким образом устранить самые распространенные проблемы.
Эта статья вам помогла? Спасибо за отзыв! Не удалось отправить отзыв. Пожалуйста, попробуйте позже.

Еще нужна помощь? Свяжитесь с нами Свяжитесь с нами