Идентификация пользователя

Каким образом Convead идентифицирует пользователя на сайте?

Идентификация происходит через cookies, если это гость, и по id пользователя, если он уже зарегистрирован в системе.

Почему рассылка может уйти пользователю, которого нет в системе?

У любого контакта в конечный момент времени может быть задан только один email. Адрес может “затереться”, если пользователь с одного устройства заходит под разной почтой, т.к. Convead записывает в карточку клиента последний указанный email. Если при оформлении заказа пользователь указывает другой адрес, то первый email будет перезаписан на второй.

Также возможен механизм склейки контактов:

• по email (если есть два контакта с одинаковым email, то склейка раз в сутки);
• по ссылке в письме (если пользователь кликает ссылку в письме, которое было отправлено другому клиенту).