Как использовать подстановку first_name если имя пользователя неизвестно
Когда вы вставляете в рассылку имя пользователя или какую-то еще информацию, подумайте сразу о том, как письмо будет выглядеть для тех пользователей, у которых эти данные не заполнены.
В Convead есть механизм, которым вы можете заменять отсутствующие значения любыми словами. Он работает одинаково в рассылках и виджетах.
Заменяем имя пользователя в рассылке
Чтобы заменить имя на «Дорогой друг» или любую другую фразу, для начала
- Выбираем необходимую подстановку. Для этого делаем клик по иконке {…}, выбираем первый пункт %{first_name}.
- Между словом first_name и закрывающей фигурной скобкой ставим вертикальную черту | и справа от нее без пробелов пишем «Дорогой друг». После фигурной скобки можно поставить знак восклицания.
Если Convead знает имя клиента, то в письме будет следующее приветствие: Привет, имя клиента.
А если имя не указано, то отобразится: Привет, Дорогой друг!
Важный момент! На предпросмотре и при отправке тестового письма вы не увидите работает ли подстановка. Чтобы убедиться, что вы написали все правильно, отправьте себе боевое письмо.
Для тех, кто использует собственную html-верстку:
Если вы используете собственную верстку в триггерных рассылок, можно использовать следующий вариант:
Привет {% if visitor.first_name != blank %},
{{ visitor.first_name | capitalize }}
{% else %}
{% endif %}
Таким образом можно избежать дополнительного обращения к клиенту с неизвестным именем. Но важно помнить, что подобная подстановка доступна только при использовании собственной html-верстки и только в триггерных рассылках.