Как не спамить

Как не слать посетителям огромное количество писем? Ведь даже письма с хорошим контентом раздражают, если они приходят слишком часто. А если адресата раздражают письма, велика вероятность, что он нажмет на кнопку «Отправить в спам».

Есть несколько способов сделать ваши рассылки менее навязчивыми. Можете использовать их выборочно или все вместе.

Рассылки по брошенным корзинам

В Convead есть предустановленный сценарий для возврата брошенных корзин. Обязательно поставьте ограничение, сколько писем можно отправлять за неделю или месяц.

Например, если поставить условие «Отправлять не более 2 писем в неделю», то даже если посетитель за неделю 5 раз зайдет на сайт и бросит корзину, то письмо из рассылки уйдет только по 2 из них.

Выберите, какое ограничение поставить, в зависимости от особенностей вашей аудитории: кто-то часто обновляет корзины, а кто-то заходит редко.

Письма по брошенному просмотру

Здесь необходимо точно такое же условие, как и для писем по брошенным корзинам. Пожалуй, даже более строгое, ведь посетители часто заходят на сайт просто посмотреть, узнать характеристики товара или сравнить цены. Будет неприятно, если после каждого визита ему будет приходить письмо.

Обязательно поставьте ограничение в количестве писем за неделю в рассылке из сценария «Брошенный просмотр».

Регулярная рассылка по сегменту

Если у вас есть рассылка по расписанию, которая регулярно отправляет письма по какому-то сегменту посетителей, не забудьте добавить условие о том, что эта рассылка еще не была отправлена.

Например, у нас есть регулярная рассылка «Рассылка с купоном». Она каждый день проверяет посетителей в сегменте «Давно не покупали» и отправляет им письмо.

Если посетитель сегодня получил это письмо, но так ничего и не купил, то завтра он снова получит это письмо., т.к. все еще подходит под условия сегмента. Чтобы этого не допустить, добавьте в сегмент условие «Рассылка с купоном» не была отправлена». Тогда мы точно будет уверены, что каждый посетитель получит письмо из этой рассылки только 1 раз.

Одна рассылка в день

Если у вас несколько регулярных рассылок, велика вероятность, что часть посетителей может получать несколько писем в день. Например, письмо по брошенной корзине, разовую рассылку и письмо из регулярной рассылки.
Чтобы не допустить этого, поставьте условие «Рассылка — ______- не отправлено- за последний 1 день». При этом не выбирайте название конкретной рассылки, как на нашем скрине. Тогда письмо из этой рассылки сегодня отправится только тем, кто не получал никаких рассылок в течении 1 дня.