Почему товарный фид не обновляется

Если ваш товарный фид не обновляется, в настройках аккаунта появится надпись «Не удалось обновить товары». Проверить информацию можно в разделе Настройки – Установка Convead – Информация о товарах.

Ряд причин, из-за которых возникает ошибка:

Фид не доступен по указанной ссылке. Для проверки скопируйте адрес и попробуйте открыть его в браузере.
Неверный формат. Convead поддерживает только два формата: Яндекс.Маркет YML и Google Merchant XML
Если ссылка в товарном фиде использует ssl-сертификат и в данный момент он недействителен.
Из-за большого количества товаров на сайте, возможны трудности при передаче данных. Сервер, который генерирует фид, отвечает слишком долго и загрузка файла в Сonvead может быть отменена по таймауту.
Рекомендуем сохранять фид в статический файл по Cron и обновить ссылку на этот файл в настройках аккаунта.

Для решения данной проблемы обратитесь к техническим специалистам вашего сайта.