Как работают статусы заказов
В Convead любой заказ может иметь статус. По умолчанию заказ создается в статусе «Новый». Всего предусмотрено четыре системных статуса:
- Новый (new) — (если при покупке статус не указан, то его значение по умолчанию будет new);
- Оплачен (paid) — заказ оплачен;
- Отгружен (shipped) — заказ отгружен;
- Отменен (cancelled) — заказ отменен (исключает заказ из статистики до тех пор пока не будет прислан статус отличный от cancelled);
Если этих статусов вам не достаточно, вы можете создать и передавать в Convead свои статусы или прописать альтернативный ключ любому из системных.
Статусы заказов в аналитике
На воронке видны отмененные заказы:
Вы можете нажать на эту цифру и попадете в раздел «Посетители», где увидите список всех отмененных заказов:
Нажмите на номер заказа и увидите его полный состав, характеристики и пометку «Отменен»:
Статусы заказов в таймлайне посетителя
Если статус заказа изменился, запись об этом будет видна в таймлайне посетителя. Также статусы заказов видны в блоке «Заказы» слева.
Статусы заказов в триггерных рассылках
Статусы заказов нужны прежде всего для того, чтобы отправлять триггерные рассылки. Для этого в Convead используется событие «Изменение статуса заказа». Вы можете отправить автоматическую рассылку по этому событию и вставить в письмо состав заказа. Подробнее о том, как отправлять рассылку при смене статуса заказа вы можете прочесть в этой статье.
Важно! Событие изменения статуса должно присылаться в Сonvead с тем же uid пользователя с которым был создан заказ иначе оно будет игнорироваться. Смена статуса с несуществующим order_id так же будет игнорироваться.