Решение проблем с SPF-записью при отправке писем из Convead

Если вы отправляете из Convead письма с обратным адресом в вашем домене, то SPF-запись вашего домена (если она есть) должна явно разрешать это, или хотя бы не запрещать.

В противном случае велик риск того, что ваши письма будут помечаться почтовыми серверами как СПАМ, либо вообще не будут доставлены в ящик получателя.

Как проверить, что моя SPF-запись в порядке?

Увидеть вашу текущую SPF-запись можно здесь: https://mxtoolbox.com/spf.aspx. Нужно ввести ваш домен в текстовое поле “Domain Name” и нажать кнопку “SPF Record Lookup”.

Результатом проверки будет ваша текущая SPF-запись:

Чтобы явно разрешить Convead отправлять письма от имени вашего домена, необходимо, чтобы ваша SPF-запись содержала следующую директиву:

include:sendgrid.net

В приведенном выше примере произведена проверка для домена convead.io, которая показала, что SPF-запись явно разрешает Convead отправлять письма от имени данного домена:

<code><code>v=spf1 include:_netblocks1.convead.com include:_netblocks2.convead.com include:sendgrid.net include:_spf.google.com include:helpscoutemail.com ~all

Если данной директивы в SPF-записи нет, то скорее всего это может негативно влиять на доставляемость ваших писем.

Как разрешить Convead отправлять письма от моего имени?

Для этого необходимо внести изменения в вашу имеющуюся SPF-запись, или создать такую запись, если ее еще нет.

Важно:

1. Изменение SPF-записи делается через редактирование DNS-зоны домена. Рекомендуется, чтобы эти изменения производил технический специалист. Если у вас нет соответствующего специалиста — обратитесь в службу технической поддержки Convead.
2. Применение изменений DNS-зоны домена происходит не мгновенно и может занимать от нескольких минут до 48 часов, в зависимости от настроек зоны. Если вы не видите изменений сразу, попробуйте повторить проверку через некоторое время.

Изменение имеющейся SPF-записи

Например, домен google.com имеет следующую SPF-запись:

<code><code>v=spf1 include:_spf.google.com ~all

Если бы он захотел разрешить Convead отправлять письма от своего имени, ему бы понадобилось изменить свою SPF-запись на следующую:

<code><code>v=spf1 include:_spf.google.com include:sendgrid.net ~all

Создание SPF-записи

Если у вашего домена еще нет SPF-записи, то ее следует создать. Для этого нужно добавить TXT-запись в DNS домена следующего содержания (минимальный вариант):

<code><code>v=spf1 include:sendgrid.net ~all

Данная запись явно разрешит Convead отправлять письма от имени вашего домена, а всех остальных отправителей пометит как “нейтральных” (не разрешено, не запрещено).