Чек-лист проверки товарного фида

При начале работы, в аккаунте необходимо указать ссылку на актуальный товарный фид. После прохождения всех шагов интеграции (визарда), ссылку на фид можно изменить здесь: Настройки — Установка Convead — Поменять настройки — Информация о товарах.Последнее обновление должно быть сегодня. Если указана другая дата, есть проблемы с фидом.

Ссылка на файл должна быть добавлена в виде URL-адреса. Правильный вид адреса: https://site.ru/bitrix/catalog_export/yandex_619705.php
Некорректный вид адреса: / bitrix/catalog_export/yandex_619705.php

Важно! Убедитесь, что фид соответствует формату. Мы поддерживаем только два формата: Яндекс.Маркет YML и Google Merchant XML

Обновление фида

Если ваш товарный фид не обновляется, в настройках аккаунта появится надпись «Не удалось обновить товары». Проверьте причины из-за которых могут возникать ошибки.

Нюансы.  Автоматически обновление в системе происходит 1 раз в сутки, в промежутке между 4-5 утра по московскому времени. Воспользуйтесь инструкцией, чтобы обновить фид вручную.

Проверка соответствия наличия товаров на сайте и в фиде

На главном экране аналитики нажимаем на этап воронки “Корзины” или “Заказы”, выбираем любой из заказов. По клику на заказ вы увидите товары в нем. Если товар(ы) имеют вид “Товар #341477” — есть проблема с фидом.

Важно! ID товара в фиде должно соответствовать ID товара на сайте, в корзине, в заказа. Если везде разные значения — товар не будет найден и корректно подставлен в рассылки.

Проверка

Скопируйте ссылку товарного фида и откройте его в браузере. Воспользуйтесь комбинацией горячих клавиш Ctrl+F для поиска нужного товара в файле. Искать можно по названию или адресу, указанному на сайте.

На скриншоте выше приведён пример ID товара. Тег available=»true» означает, что товар в наличии. Если в фиде товар отмечен “не в наличии” — он не будет найден для Convead.

После того, как вы узнали ID товара из фида, откройте карточку нужного товара на сайте. Правой кнопкой мыши выберите “Посмотреть код” и найдите товар по аналогии с поиском в фиде, сверьте значения. Добавьте товар в корзину и снова проверьте код. ID везде должно быть одинаковым. Измените данные в файле и обновите фид вручную.

Пользователи получают рассылки без изображения товара

Это значит, что ссылки на изображения некорректны. Проверить данные можно по той же схеме, что и ID товара. Скопируйте ссылку из файла и откройте её в браузере. Появилась ошибка 404 — ссылка некорректна. Убедитесь, что доступ к хранилищу с изображениями открыт. Измените данные в файле и обновите фид вручную.

Например: У вас проходит акция и вы хотите добавить перечёркнутую цену под основной. В шаблонную рассылку будет подставлено только одно актуальное значение из фида по тегу «price».