Что такое «Рассылки по расписанию» и как их можно использовать

Рассылка по расписанию – очень простой механизм. Она отправляется в выбранные вами дни (по расписанию) тем посетителям, которые подходят под определенные вами условия. Но этот простой механизм позволяет создавать очень гибкие цепочки рассылок.

Чтобы запустить рассылку по расписанию нужно создать рассылку как обычно, и на шаге «Получатели» слева выбрать тип рассылки «По расписанию».

Первое – Когда

Первое, на что нужно обратить внимание – пункт «2. Когда» в настройке. Здесь вы указываете по каким дням будет отправляться рассылка. Есть варианты: каждый день, в выбранные дни недели или в указанные дни месяца.

• Вариант «Каждый день» – самый простой. Он означает, что Convead будет ежедневно проверять условия и отправлять письма тем, кто им удовлетворит.
• Вариант «В выбранные дни недели» – более сложный. Он подходит для случаев, когда вам нужно организовать рассылку только по будням или только в пн, ср, пт, или раз в неделю и др. Т.е. для тех случаев, когда вам важна привязка к дням недели. Например, если вы выбрали пн и ср, то только в эти дни Конвид и будет проверять ваши условия и слать письма. Это нужно учитывать при составлении условий.
• Вариант «В выбранные дни месяца» очень похож на предыдущий, но условия накладываются не на дни недели, а на числа месяца. Т.е. хотите отправлять рассылку раз в месяц, 1-го, 15-го или 30-го числа – выбирайте этот вариант. Не забудьте, что иногда случается февраль, в котором мало дней.

Для всех 3-х случаев можно указать время отправки.
Определились с пунктом «Когда», теперь перейдем к условиям.

Второе – Кому

Вы можете прописать условия прямо в рассылке (пункт «Задать фильтр») или создать сегментпосетителей и выбрать его в рассылке (пункт «Выбрать сегмент»). Фильтр в рассылке более простой, чем в конструкторе сегментов. Здесь можно определить условия на статичные характеристики визиторов и на то, была ли открыта или прочитана какая-нибудь рассылка. В конструкторе сегментов вы можете дополнительно устанавливать условия на события, покупки, брошенные корзины и др.

Рассмотрим несколько примеров, какие можно задать условия:

Пример 1. Заходили на сайт 3 и более раза, но не купили

Разберем, что означает каждое правило:

• Характеристика «Сессии» больше 2 – означает, что посетитель был на сайте 3 и более раз.
• Заказ не оформлен – ни разу за всю историю этот посетитель ничего не купил.
• Характеристика «Дата последнего визита» дней назад 1 – если не обращать внимания на русский язык, то можно догадаться, что это означает, что человек в последний раз был на сайте вчера.
• Брошенная корзина не появилась за последние 3 дней – это не обязательное условие. Оно исключает тех визиторов, которые бросили корзину за последние 3 дня. Этим гражданам пойдет своя цепочка рассылок, поэтому, данное письмо им отправлять не нужно.
• Рассылка «Заходили 3+ раза не купили (по расписанию)» не отправлена – это указание на то, что эта же самая рассылка не была уже отправлена человеку. Условие тоже не обязательно, мы его поставили, чтобы не надоедать клиентам.

Данное условие составлено в конструкторе сегментов, т.к. тут потребовались правила на брошенные корзины и заказы, которых нет фильтре в самой рассылке. Рассылка будет отправляться каждый день, условия на дни недели или месяца не нужны.

Пример 2. Upsell через 3 недели

Рассылка по этим условиям будет отправляться ровно через 21 день после покупки и предлагать клиентам сделать повторный заказ. Первые два условия «Событие Купил произошло ровно 1 раз за последние 21 день» и «Событие Купил Не произошло за последние 20 дней» – хитрый ход конем. Он позволяет отобрать посетителей, которые купили ровно 21 день назад и больше не покупали.

Последнее условие «Брошенная корзина не появилась за последние 3 дня» исключит из рассылки посетителей, которые недавно заходили и бросили корзину. Им пойдет своя цепочка писем, надоедать им лишний раз не будем.

Условие сформировано в конструкторе сегментов, т.к. нам понадобились события «Купил» и «Бросил корзину». Рассылка отправляется ежедневно.

Пример 3. Не заходил на сайт более 30 дней

В самом простом случае будем отправлять рассылку каждый день тем, кто бел последний раз на сайте 30 дней назад:

Условие можно прописать в самой рассылке (радиобатон «Задать фильтр»), т.к. нам не нужны сложные правила и создавать сегмент не надо.

Усложним задачу

Сделаем рассылку для тех, кто не заходил на сайт более 30 дней не ежедневно, а по четвергам. В блоке «Когда» мы поставим только один день недели – четверг. Convead теперь станет проверять условие только по четвергам, т.е. один раз в неделю. Получается, что прежнее условие уже не подходит. Нужно сказать Convead, чтобы он выбирал всех посетителей, у которых последнее посещение выпало на период от 30 до 38 дней в прошлом.

Условие в этом случае получится такое:

Пока понятно? Пошли дальше 🙂

Усложним задачу еще сильнее и будем отправлять рассылку только по будням. На первый взгляд нет никакой разницы. Однако, мы можем нечаянно завалить посетителей письмами, если оставим то же самое условие. Потому, что будем отправлять письма каждый будний день.

Можно использовать простое правило «Дата последнего визита 30 дней назад». Тогда Convead будет каждый день с пн по пт отбирать всех визиторов, которые были на сайте ровно 30 дней назад и отправлять им письмо. Хороший вариант, но при этом мы теряем тех визиторов, которые заходили к нам по выходным.

Как же быть? Email-маркетологи 80-го уровня используют такое условие: